Conditions générales de vente

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I.          CHAMP D'APPLICATION ET PARTIES CONTRACTANTES

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent, dans leur version en vigueur, à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne sur www.loui.rocks. Lorsque des contrats de vente sont conclus via notre boutique en ligne, ils sont conclus avec la société loui.rocks GmbH (ci-après dénommée "loui.rocks" ou "nous"). Notre boutique en ligne s'adresse exclusivement aux clients âgés de 18 ans révolus. Veuillez noter que ces modalités ne constituent pas des conditions obligatoires pour l'exercice effectif du droit de rétractation légal.

II. VOTRE COMPTE LOUI.ROCKS

1. ENREGISTREMENT
Sur loui.rocks, vous pouvez faire vos achats en tant que client ENREGISTRÉ. L'enregistrement est très simple. Nous ne vous demanderons que les informations de base nécessaires au processus d'achat. Dans le formulaire d'inscription, toutes les zones marquées d'un (*) sont obligatoires. En tant que client enregistré, les informations relatives à votre commande sont disponibles à tout moment via votre compte.

2. PROCESSUS DE COMMANDE

La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais un catalogue en ligne sans engagement. Vous pouvez tout d'abord placer nos produits dans le panier sans engagement et corriger à tout moment vos saisies avant d'envoyer votre commande ferme en utilisant les aides à la correction prévues et expliquées à cet effet dans le processus de commande. En cliquant sur le bouton de commande, vous passez une commande ferme des marchandises contenues dans le panier. La confirmation de la réception de votre commande est envoyée par e-mail immédiatement après l'envoi de la commande. Cela ne constitue pas encore une acceptation de l'offre, mais documente uniquement le fait que la demande nous est parvenue.

3. MÉMOIRE

Vous pouvez enregistrer les articles qui vous plaisent le plus sur votre mémo. Vous les aurez ainsi toujours à portée de main. L'utilisation est très simple : chaque fois que vous cliquez sur le symbole du cœur, vous ajoutez cet article à votre mémo. Vous pouvez choisir de l'enregistrer sur une nouvelle liste ou sur une liste existante. Grâce à l'option d'édition, vous pouvez à tout moment supprimer des articles de la liste ou partager des listes publiques avec d'autres personnes via un lien. Pour finaliser l'achat, cliquez sur le produit, ajoutez-le au panier et suivez les étapes habituelles. N'oubliez pas que vous ne pouvez utiliser la liste de souhaits que si vous êtes un client enregistré et connecté. Les articles figurant sur le mémo ne constituent pas une garantie de disponibilité des produits.

4. PANIER DE MARCHANDISES
Dans le panier, vous pouvez voir son contenu et modifier le nombre d'articles de votre commande ou les supprimer. Vous pouvez également marquer les articles qui vous plaisent afin de les acheter ultérieurement. Veuillez noter qu'un article dans le panier n'est pas réservé et qu'une livraison ne peut donc pas être garantie. Si l'un des articles n'est plus disponible, vous le verrez dans le panier. Vous pouvez à tout moment passer une commande ferme des marchandises sélectionnées en cliquant sur le bouton "commande avec obligation de paiement" dans le panier. Vous êtes lié à cette demande pendant une durée de deux (2) semaines à compter de la passation de la commande. En passant commande, vous acceptez dans tous les cas la validité des conditions générales de vente en vigueur au moment de la commande.

5. MODIFICATION DE LA COMMANDE
Une fois votre commande terminée, nous vous enverrons une confirmation avec les détails par e-mail. Nous attirons votre attention sur le fait qu'il n'est pas possible - en dehors de votre droit de rétractation - d'annuler ou de modifier votre commande si celle-ci se trouve déjà à un stade avancé de préparation ou d'expédition.

6. CONCLUSION DU CONTRAT
Le moment où le contrat est conclu avec nous dépend du mode de paiement que vous avez choisi :

Facture & carte de crédit

En cas de commande sur facture ou par carte de crédit, nous acceptons votre commande en vous envoyant une déclaration d'acceptation dans un e-mail séparé ou en vous livrant la marchandise dans un délai d'une semaine.

PayPal

Lors du processus de commande, vous serez redirigé vers le site web du prestataire de paiement en ligne PayPal. Vous pouvez y indiquer vos données de paiement et confirmer l'ordre de paiement à PayPal. Après avoir passé la commande dans la boutique, nous demandons à PayPal d'initier la transaction de paiement et acceptons ainsi votre offre.

PayOne

Lors du processus de commande, vous êtes redirigé vers le site web du prestataire de paiement en ligne PayOne. Vous pouvez y indiquer vos données de paiement et confirmer l'ordre de paiement à PayOne. Après avoir passé la commande dans la boutique, nous demandons à PayOne d'initier la transaction de paiement et acceptons ainsi votre offre.

Virement SOFORT

Après avoir passé votre commande, vous serez redirigé vers le site du prestataire de paiement en ligne SOFORT Überweisung, où vous confirmerez l'ordre de paiement à SOFORT Überweisung.

7. CONTENU DU CONTRAT
Avec la confirmation de commande ou dans un e-mail séparé, mais au plus tard lors de la livraison de la marchandise commandée, nous mettons à votre disposition le contenu du contrat, soit en allemand soit en anglais, qui se compose de la confirmation de commande et des CGV.

III. PRODUIT

1. DISPONIBILITÉ
Pour vous aider à trouver la bonne taille, nous mettons à votre disposition des tableaux de tailles qui vous indiquent la taille correspondante en fonction des mesures. Si nous disposons d'informations plus détaillées sur la taille de l'article, nous vous en informons sur la page détaillée de l'article.

2. MATÉRIAUX

Chez loui.rocks et dans notre boutique, vous trouverez des informations détaillées sur les matériaux et la composition de chaque article. Chez loui.rocks, nous accordons une grande importance à la qualité et à la durabilité.

3. SOINS
Sur notre site Internet, sous MATÉRIAU de chaque article, ainsi que sur les étiquettes de nos vêtements, vous trouverez des informations sur l'entretien optimal de vos vêtements. Veuillez suivre les conseils d'entretien du fabricant conformément à l'étiquetage. En outre, nous recommandons les produits d'entretien de KAELLE pour tous nos produits.

IV. NEWSLETTER

Abonnez-vous à notre newsletter pour rester au courant des dernières tendances ! Pour en savoir plus, consultez la section Information.

V. PRIX, PAIEMENT ET RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

1. TARIFS
Tous les prix indiqués sur notre site web s'entendent TVA légale en vigueur comprise. La livraison est effectuée à l'adresse de livraison que vous avez indiquée. Les éventuels frais d'expédition vous seront indiqués au cours du processus de commande et seront à votre charge. Le prix, y compris la TVA et les frais d'expédition applicables, est en outre affiché dans le masque de commande avant que vous n'envoyiez la commande.

2. MÉTHODES DE PAIEMENT

Les méthodes de paiement suivantes sont actuellement disponibles :

a) Paiement en espèces lors de l'enlèvement

Si vous venez chercher la marchandise commandée, vous pouvez l'y payer directement en espèces ou selon les modes de paiement disponibles dans notre magasin.

b) Carte de crédit : VISA, Master, American Express, Maestro (carte de débit)

Si vous choisissez le mode de paiement par carte de crédit, vous nous transmettez simultanément les données de votre carte de crédit lors de la passation de la commande. Une fois que vous vous êtes légitimé en tant que titulaire légitime de la carte, nous demandons à la société de carte de crédit d'initier la transaction de paiement immédiatement après l'envoi de la marchandise. La transaction de paiement est effectuée automatiquement par la société de carte de crédit et votre carte est débitée.

c) PayPal
Si vous utilisez le mode de paiement PayPal, vous serez redirigé vers le site du fournisseur de paiement en ligne PayPal lors du processus de commande. Pour pouvoir payer le montant de la facture via PayPal, vous devez y être inscrit ou vous inscrire d'abord, vous légitimer avec vos données d'accès et confirmer l'ordre de paiement qui nous est donné. Après avoir passé la commande dans notre boutique en ligne, nous demandons à PayPal d'initier la transaction de paiement. La transaction de paiement est effectuée automatiquement par PayPal. Vous obtiendrez de plus amples informations lors du processus de commande.

d) PayOne
Si vous utilisez le mode de paiement PayOne, vous serez redirigé vers le site du prestataire de paiement en ligne PayOne lors du processus de commande. Les étapes suivantes sont déterminées par les méthodes de paiement qui y sont indiquées en détail. Vous trouverez ici de plus amples informations et les conditions d'utilisation de PayOne pour l'Allemagne. Vous trouverez ici des informations générales sur PayOne. Vos données personnelles sont traitées par PayOne conformément aux dispositions en vigueur en matière de protection des données et aux indications figurant dans les dispositions de PayOne relatives à la protection des données en Allemagne.

e) Virement bancaire SOFORT
Si vous utilisez le mode de paiement SOFORT Überweisung, vous serez redirigé vers le site Internet du fournisseur en ligne SOFORT Überweisung après avoir passé votre commande. Pour pouvoir payer le montant de la facture via SOFORT Überweisung, vous devez disposer d'un compte bancaire en ligne activé pour la participation à SOFORT Überweisung avec procédure PIN/TAN, vous légitimer en conséquence et confirmer l'ordre de paiement à notre intention. Vous obtiendrez de plus amples informations lors du processus de commande. La transaction de paiement est effectuée immédiatement après par SOFORT Überweisung et votre compte est débité.

3. DATE DE PRÉLÈVEMENT
L'achat sera facturé dès que votre commande aura été expédiée. Si vous avez payé avec PayPal, Paypal Express ou une carte cadeau, le paiement sera effectué directement après l'achat. Il est légalement obligatoire d'effectuer une authentification à deux facteurs pour les transactions en ligne afin de vérifier votre identité. Veuillez vous adresser directement à votre institut de crédit pour l'option de validation pour la pré-autorisation. En cas d'autorisation immédiate, le montant du débit vous sera directement indiqué, sinon il sera libéré pour le paiement après vérification de l'identité.

4. FACTURE POUR LES ENTREPRISES
Pour effectuer l'achat en tant qu'entreprise, il suffit de cliquer sur l'option "Entreprise" dans les données personnelles et de saisir les informations fiscales que nous vous demandons.

5. RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ
La marchandise reste notre propriété jusqu'à son paiement intégral. L'acheteur est tenu de traiter la marchandise livrée avec soin tant que notre réserve de propriété sur la marchandise livrée existe. Si l'acheteur ne respecte pas ses obligations contractuelles, notamment en cas de retard de paiement, nous sommes en droit d'exiger la restitution de la marchandise livrée ; dans ce cas, l'acheteur est tenu de restituer la marchandise..

6. CARTE CADEAU (BON DE VALEUR)
Il existe deux variantes : (i) la e-carte, une carte virtuelle qui est envoyée par e-mail ou peut être déposée sur le compte, et (ii) la carte cadeau, qui est une carte physique envoyée par transporteur. Les deux peuvent être utilisées aussi bien dans notre boutique que sur loui.rocks.

Informations utiles sur la carte cadeau :

Valable uniquement dans le pays/la région où elle a été achetée. Il s'agit d'un document au porteur. loui.rocks ne remplacera pas la carte en cas de vol, de perte ou de détérioration. Les bons ne sont transférables que tant qu'ils ne sont pas attribués à un compte client. La période de validité varie en fonction du pays/de la région. Vous pouvez voir ces informations lorsque vous sélectionnez votre carte. Vous pouvez consulter le solde des chèques-cadeaux dans la boutique en ligne loui.rocks, dans la rubrique Mon compte > Mes chèques-cadeaux. Les chèques-cadeaux ne sont pas échangeables et ne peuvent pas être utilisés pour payer d'autres chèques-cadeaux.

a) Payer avec une carte cadeau

Avant d'utiliser votre carte, il est important que vous sachiez que les cartes cadeaux physiques achetées dans notre magasin et les cartes électroniques envoyées par e-mail sont déjà activées. Pour utiliser la carte cadeau, veuillez vous connecter à votre compte ou vous inscrire à nouveau et saisir le code unique du chèque-cadeau dans le panier d'achat. Le chèque-cadeau est ainsi attribué à un compte et ne peut plus être utilisé ailleurs. Si vous souhaitez utiliser votre e-carte cadeau pour payer dans notre magasin, vous pouvez l'imprimer ou la présenter sur votre appareil mobile. Si vos achats dépassent le solde de votre carte cadeau, vous pouvez la combiner avec tout autre mode de paiement disponible dans votre pays/région. Dans certains cas, seul un paiement du solde par carte de crédit ou de débit est possible.

b) Retours avec une carte cadeau

Les articles que vous renvoyez et que vous avez payés avec une carte cadeau sont crédités sur votre compte client du même montant que le paiement et peuvent y être consultés sous Mon compte > Mes bons d'achat. La compensation sera effectuée lors de vos futurs achats. Les bons de réduction issus d'actions promotionnelles expirent en cas de retour d'articles de l'action.

VI. EXPÉDITION

Les options d'expédition peuvent varier en fonction de l'adresse, de l'heure de la commande et de la disponibilité des articles. Au moment de traiter votre achat, nous vous indiquons les modes d'expédition disponibles, les coûts et le délai de livraison estimé de votre commande. Cliquez ici pour en savoir plus sur les mesures spéciales liées à COVID-19.

1. RETRAIT AU MAGASIN LOUI.ROCKS
À retirer GRATUITEMENT dans notre magasin après 1 à 3 jours ouvrables. Veuillez noter que la personne qui se rend sur place pour récupérer la commande doit présenter toutes les preuves d'achat pour le retrait, qu'il s'agisse de l'acheteur ou d'une autre personne. Si vous autorisez une autre personne à venir chercher votre commande, nous avons besoin d'une procuration écrite ainsi que d'une copie de la pièce d'identité de l'acheteur/de l'acheteuse, ainsi que d'une pièce d'identité de la personne qui vient chercher la commande.

2. LIVRAISON À DOMICILE

a) Options d'expédition disponibles :

Livraison standard : 5,95 EUR / GRATUIT pour les commandes de 300€ ou plus.

Le délai de livraison estimé varie entre 1 et 3 jours ouvrables, selon l'adresse de livraison.

Livraison express en Allemagne : 15,95 EUR.

Le délai de livraison prévu varie entre 1 et 2 jours ouvrables. Veuillez noter que les livraisons express ne peuvent être livrées que les jours ouvrables (lu-ve).

b) Pas de livraison aux stations d'emballage

Actuellement, nous ne pouvons pas livrer de colis à des stations d'emballage ou à des boîtes postales.

c) Livraisons partielles

Nous sommes autorisés à effectuer des livraisons partielles, dans la mesure où cela est acceptable pour vous. Si nous exécutons votre commande par des livraisons partielles, les frais d'expédition ne vous seront facturés que pour la première livraison partielle. Si les livraisons partielles sont effectuées à votre demande, nous facturons des frais de livraison pour chaque livraison partielle.

3. STATUS IHRER BESTELLUNG
Nous vous informerons par e-mail de l'état de votre commande. Vous pouvez également consulter ces informations dans la section "Mon compte". Restrictions : La société loui.rocks essaie de rendre les livraisons possibles dans n'importe quel endroit en France. S'il existe des restrictions concernant la livraison à votre adresse de livraison, vous les verrez lors de la saisie de l'adresse ou nous vous contacterons dès que possible pour permettre une livraison rapide à une adresse valide ou pour vous informer des alternatives.

4. TRANSPORTSCHÄDEN
Si des marchandises sont livrées avec des dommages de transport évidents, veuillez réclamer de tels défauts si possible immédiatement auprès du livreur et veuillez prendre contact avec nous sans délai. L'omission d'une réclamation ou d'une prise de contact n'a aucune conséquence sur vos droits légaux et leur mise en œuvre, en particulier sur vos droits de garantie. Cependant, vous nous aidez ainsi à faire valoir nos propres droits vis-à-vis du transporteur ou de l'assurance transport.

VII. GEWÄHRLEISTUNG

Si toutefois les produits que vous achetez chez nous ne correspondent pas à la qualité souhaitée ou présentent des dommages, vous pouvez faire valoir les droits de garantie légaux.

VIII. RÜCKGABE

Si vous souhaitez retourner un article acheté sur loui.rocks, vous disposez de 30 jours à compter de la date d'expédition pour retourner votre commande sans frais. Veuillez noter que les articles doivent nous être parvenus dans ce délai. Les articles doivent être en parfait état et toutes les étiquettes doivent être présentes. Cliquez ici pour en savoir plus sur les mesures spéciales liées à COVID-19.

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