Envíos y pagos

I. FORMAS DE PAGO

Actualmente existen las siguientes formas de pago

a) Pago en efectivo a la recogida.

Cuando recoja la mercancía solicitada, podrá pagarla allí directamente en efectivo o mediante los métodos de pago disponibles en nuestra tienda.

b) Tarjeta de crédito: VISA, Master, American Express, Maestro (tarjeta de débito)

Si elige el método de pago con tarjeta de crédito, nos enviará los datos de su tarjeta de crédito al mismo tiempo que realiza el pedido. Tras su legitimación como titular legítimo de la tarjeta, solicitaremos a la entidad emisora de la tarjeta de crédito que inicie la operación de pago inmediatamente después del envío de la mercancía. La transacción de pago será efectuada automáticamente por la entidad emisora de la tarjeta de crédito y se cargará en su tarjeta.

c) PayPal

Si utiliza el método de pago PayPal, será redirigido al sitio web del proveedor de pagos en línea PayPal durante el proceso de pedido. Para pagar el importe de la factura a través de PayPal, deberá estar registrado allí o registrarse previamente, legitimarse con sus datos de acceso y confirmarnos la instrucción de pago. Tras realizar el pedido en nuestra tienda online, solicitamos a PayPal que inicie la transacción de pago. La transacción de pago es realizada automáticamente por PayPal. Recibirá más instrucciones durante el proceso de pedido.

d) PayOne

Si utiliza el método de pago PayOne, será redirigido al sitio web del proveedor de pagos en línea PayOne durante el proceso de pedido. Aquí encontrará más información y las condiciones de uso de PayOne para Alemania. Encontrará información general sobre PayOne aquí. Sus datos personales serán tratados por PayOne de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos y de acuerdo con la información contenida en las normas de protección de datos de PayOne para Alemania.

e) Transferencia bancaria instantánea

Si utiliza el método de pago Transferencia bancaria instantánea, será redirigido al sitio web del proveedor en línea SOFORT Überweisung después de realizar su pedido. Para poder abonar el importe de la factura a través de SOFORT Überweisung, deberá disponer de una cuenta bancaria online con procedimiento PIN/TAN que haya sido activada para la participación en Transferencia bancaria instantánea, identificarse debidamente y confirmarnos la instrucción de pago. Recibirá más instrucciones durante el proceso de pedido. La operación de pago será efectuada inmediatamente después por Transferencia bancaria instantáneay se efectuará el cargo en su cuenta.

1. MOMENTO DEL CARGO:

El cargo de la compra se realizará tan pronto como su pedido haya sido enviado. Si ha pagado con PayPal, Paypal Express o Tarjeta Regalo, el pago se realizará inmediatamente después de la compra. Es un requisito legal realizar la autenticación de dos factores en las transacciones en línea para verificar la identidad. Póngase en contacto directamente con su entidad financiera para conocer la opción de autorización previa. En caso de autorización inmediata, el importe del cargo se le mostrará directamente, de lo contrario se liberará para el pago tras la verificación de la identidad.

El pago sólo se cargará en su tarjeta en el momento del envío.Tras completar su pedido, le enviaremos una confirmación con los detalles por correo electrónico.

II. ENVÍO

Las opciones de envío pueden variar en función de su dirección, el momento del pedido y la disponibilidad del artículo.

En el momento de procesar su compra, le mostraremos los métodos de envío disponibles, los costes y el plazo de entrega estimado de su pedido.

1. COLECCIÓN DE LA TIENDA LOUI.ROCKS:
GRATIS para recoger en nuestra tienda después de 1-3 días laborables.

Tenga en cuenta que la persona que vaya a recoger el pedido deberá presentar todos los justificantes de compra para la recogida, tanto si es el comprador como si es otra persona. Si autoriza a otra persona a recoger el pedido, le pediremos un poder notarial por escrito y una copia del documento de identidad del comprador, así como un documento de identidad de la persona que vaya a recoger el pedido.

2. ENTREGA A DOMICILIO:
Realizamos todos los envíos con DHL (dentro de Alemania) y UPS.

a) Opciones de envío disponibles:

Envío estándar con UPS y DHL dentro de Alemania:

5,95 EUR / GRATIS para pedidos superiores a 300€.

El plazo de entrega estimado varía entre 1-3 días laborables dependiendo de la dirección de entrega.

Envío urgente dentro de Alemania:

15,95 EUR. El plazo de entrega estimado varía entre 1-2 días laborables.

Tenga en cuenta que las entregas exprés sólo pueden realizarse en días laborables (de lunes a viernes).

Envío estándar con UPS dentro de toda la UE: 10,95 EUR / GRATUITO para pedidos superiores a 300 EUR.

b) No se realizan envíos a Packstations

Actualmente no podemos facilitar paquetes a Packstations o apartados de correos.

c) Entregas parciales

Estamos autorizados a realizar entregas parciales siempre que sea razonable para usted. Si realizamos su pedido mediante entregas parciales, sólo incurrirá en gastos de envío por la primera entrega parcial. Si las entregas parciales se realizan a petición suya, le cobraremos gastos de envío por cada entrega parcial.

3. INFORMACIÓN DE ENTREGA:
Una vez que hayamos procesado su pedido y el envío haya salido de nuestras instalaciones, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento. Esto le permitirá seguir su pedido en línea. También puede seguir la entrega de su pedido a través de su cuenta de cliente en "Mis pedidos".

Restricciones de entrega:En algunas excepciones no podemos realizar entregas en determinadas zonas, en cuyo caso le recomendamos que seleccione un destino de entrega diferente o que se ponga en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para buscar una alternativa. Plazo de entrega:Antes de enviar su pedido, es posible que tengamos que verificar sus datos personales con la entidad emisora de su tarjeta. Nos esforzaremos por evitar cualquier retraso.

Trabajamos en estrecha colaboración con nuestros socios transportistas para minimizar el impacto potencial de los retrasos aduaneros.